ภายใต้สภาวะการแข่งขันทางธุรกิจที่มีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การสื่อสารที่ “ถูกต้อง ชัดเจน ตรงประเด็น กระชับ และรวดเร็ว” ย่อมทำให้องค์กรได้เปรียบในการแข่งขัน อีกทั้งในการทำงานที่ต้องเผชิญกับความท้าทาย การแก้ไขปัญหา รวมถึงการตัดสินใจในสถานการณ์วิกฤติต่างๆ ทำให้การสื่อสารเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
หลักสูตรศิลปะการสื่อสารแก้ปัญหา และตัดสินใจในสถานการณ์วิกฤติ (Effective Communication for Problem Solving & Decision Making in Crucial Situation) ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสารและนำการสื่อสารมาใช้ในการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้ง การตัดสินใจในสถานการณ์ที่ยากลำบาก เพื่อให้การสื่อสารภายในองค์กรมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์
- มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานการสื่อสาร เทคนิคและวิธีการสื่อสารอย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ
- เข้าใจกระบวนการแก้ปัญหาด้วยการวิเคราะห์ สร้างทางเลือกที่หลากหลายในสถานการณ์วิกฤติ และใช้เทคนิคการสื่อสารเพื่อหาข้อสรุปในการทำงาน รวมถึงการตัดสินใจได้อย่างมีเหตุมีผล
เนื้อหาหลักสูตร
- ความสำคัญและความหมายของการสื่อสาร
- ทักษะและช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- เทคนิคการสื่อสารระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม
- รู้สไตล์การทำงานของตนเอง และผู้อื่นเพื่อปรับปรุง พัฒนาการสื่อสารและการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพ (DISC)
- หลักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- การวิเคราะห์สถานการณ์ ความเข้าใจเรื่อง ประเด็น ปัญหา และวิกฤติ
- การวิเคราะห์ และสร้างทางเลือกในการแก้ปัญหา
- เทคนิคการสื่อสารเพื่อการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ
- ผู้บริหารองค์กร หัวหน้าฝ่าย ผู้จัดการ พนักงานทุกระดับในองค์กรที่ต้องการพัฒนาทักษะในการสื่อสารเพื่อแก้ปัญหา และการตัดสินใจในสถานการณ์วิกฤติ
- ผู้สนใจทั่วไปที่ต้องการพัฒนาทักษะในการสื่อสารเพื่อแก้ปัญหา และการตัดสินใจในสถานการณ์วิกฤติ
- การบรรยาย และ Workshop
- การระดมสมอง กรณีศึกษา และกิจกรรม
- การฝึกปฏิบัติรายบุคคล ในลักษณะ Active Learning โดยเริ่มจากเนื้อหาและองค์ความรู้จากผู้เรียน เพื่อพัฒนาต่อยอดในการใช้งานจริง
Tel. 02-077-0444, 088-991-9000
E-mail: contact@skilltra.in