
การขายเชิงที่ปรึกษาได้รับความนิยมมากในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันกันรุนแรง เพราะการนำเสนอสินค้า บริการเพียงอย่างเดียว ไม่สามารถสร้างความแตกต่างกับคู่แข่งได้ การเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งว่าในบางครั้งลูกค้าไม่ได้มีเพียงความต้องการสินค้าเพียงอย่างเดียวแต่อาจจะรวมไปถึงการมีปัญหาที่แก้ไม่ได้ การเข้าใจปัญหา และความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า การเป็นคู่คิดในการทำงานกับลูกค้า แทนที่จะเป็นแค่ผู้ซื้อและผู้ขาย การให้คำปรึกษา ออกแบบ Solution ที่ตอบสนองความพึงพอใจลูกค้าได้ดีนั้น ต้องอาศัยเทคนิคการขายเชิงที่ปรึกษาเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จ
หลักสูตรการขายเชิงที่ปรึกษา พิชิตใจลูกค้า (Consultative Selling: Know Your Customer Strategy) ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้แนวทางและกระบวนการขายเชิงที่ปรึกษาตั้งแต่การเตรียมตัว การวิเคราะห์ลูกค้าแต่ละประเภท เทคนิคการค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า การให้คำปรึกษาลูกค้า การนำเสนอ Solution ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ตลอดจนกลยุทธ์การแก้ปัญหา เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และนำความสำเร็จสู่องค์กร
วัตถุประสงค์
- เรียนรู้ปัจจัยสู่ความสำเร็จของงานขาย
- เรียนรู้ เข้าใจบทบาทหน้าที่นักขายมืออาชีพเชิงที่ปรึกษา พัฒนาทักษะการขายแบบมืออาชีพเชิงที่ปรึกษาให้เกิดความชำนาญ
- พัฒนาทักษะและเทคนิคการวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อเปิดการขายอย่างถูกต้อง และเข้าใจความแตกต่างระหว่างลูกค้าแต่ละประเภท
- เข้าใจแนวทางการให้บริการ สร้างความพึงพอใจกับลูกค้า
- เป็นนักขายเชิงที่ปรึกษาที่เป็นเพื่อนคู่คิดให้คำปรึกษาก่อนการซื้อขาย
เนื้อหาหลักสูตร
- ประเมินตนเองต่อการเป็นนักขายเชิงที่ปรึกษามืออาชีพ
- ปัจจัยความสำเร็จของงานขาย
- การขายเชิงที่ปรึกษาควรเริ่มจากจุดไหน
- เข้าใจสภาวการณ์ก่อนการเปลี่ยนแปลงรูปแบบทางการขาย
- การวิเคราะห์ลูกค้า สาเหตุที่ลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรม ทิศทางการขายที่ลูกค้าต้องการในอนาคต เพื่อสร้างความสำเร็จในงานขาย
- นักขายเชิงที่ปรึกษาที่พิชิตใจลูกค้า
- บทบาท และคุณสมบัตินักขายเชิงที่ปรึกษามืออาชีพ
- การสร้างความเชื่อมั่นต่อการขายในฐานะเพื่อนคู่คิด
- เทคนิคการค้นหาข้อมูลเพื่อเปิดการขาย
- การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีตามหลักการขายที่ปรึกษา
- การขายเชิงที่ปรึกษากับการถามเพื่อได้มาซึ่งข้อมูลก่อนการขาย
- หลักการนำเสนอสินค้าและ Solution ให้ตรงความต้องการอย่างมืออาชีพ
- การขายเชิงที่ปรึกษากับการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าด้วยการเจรจา
- การขายเชิงที่ปรึกษากับการตอบคำถามและปัญหาลูกค้าอย่างชาญฉลาด
- การขายเชิงที่ปรึกษากับคำพูดที่ทำให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในการซื้อขาย
- นักขายที่ปรึกษา “ความสำเร็จจากการสร้างเพื่อนคู่คิด”
- ผู้บริหารงานขาย ผู้จัดการขาย หัวหน้าทีมขาย และพนักงานขายที่ต้องการพัฒนาทักษะการขายเชิงที่ปรึกษา
- ผู้สนใจทั่วไปที่ต้องการพัฒนาทักษะการขายเชิงที่ปรึกษา
- การบรรยาย และ Workshop
- การระดมสมอง, กรณีศึกษา, Role play และกิจกรรม
- การฝึกปฏิบัติรายบุคคล ในลักษณะ Active Learning โดยเริ่มจากเนื้อหาและองค์ความรู้จากผู้เรียน เพื่อพัฒนาต่อยอดในการใช้งานจริง
Tel. 02-077-0444, 088-991-9000
E-mail: contact@skilltra.in